您的位置 首页 资讯

平安产险浙江: “五心”平安 暖心理赔服务

平安产险浙江嘉兴人伤理赔专员潘铤表示,“五心”平安服务让客户体验优质产品,感受暖心服务,传递保险温度。平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心,企业社会责任担当的爱心,提供优质金融产品的安心,为客户创造简单便捷服务的舒心,以及金融加医疗健康的暖心。近日,海宁平安产险有一位上门理赔的客户来到营业门店,理赔员潘铤看到理赔客户脚伤还未好透,第一时间上前询问客户的伤势以及需要办理的事务进展。客户表示是自己的车发生了碰撞事故,由于此前没有线上化处理交通事故的经验故而到公司门店来寻求帮助,“我知道如今…

  平安产险浙江嘉兴人伤理赔专员潘铤表示,“五心”平安服务让客户体验优质产品,感受暖心服务,传递保险温度。平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心,企业社会责任担当的爱心,提供优质金融产品的安心,为客户创造简单便捷服务的舒心,以及金融加医疗健康的暖心。

  近日,海宁平安产险有一位上门理赔的客户来到营业门店,理赔员潘铤看到理赔客户脚伤还未好透,第一时间上前询问客户的伤势以及需要办理的事务进展。客户表示是自己的车发生了碰撞事故,由于此前没有线上化处理交通事故的经验故而到公司门店来寻求帮助,“我知道如今车险理赔已经非常方便了,手机上操作一下就好,但我不太清楚相应的操作流程。”潘铤了解到情况后,耐心地向顾客讲解了车险理赔的全流程,并表示后续的流程可实现“托管”,由他协调办理,他帮助收集资料后快速为客户办理理赔事项,办理完后贴心送客户离开,客户也对于平安高效的理赔服务连连称赞。

  据了解,如遇到人伤案件或多方事故沟通不畅时,客户可在好车主平台进行反馈,将有专人协调事故纠纷,替车主与对方沟通赔偿方案、协调伤者就医及后续流程,避免矛盾升级,让车主省心、省时又省钱。

  高效、暖心是客户对人伤理赔专员潘铤的评价,而潘铤的事例仅仅是几万平安产险人的一个缩影。急客户所急,想客户所想,浙江平安产险始终坚持“专业创造价值”的文化之根,致力于打造“省心、省时又省钱”的“三省”服务品牌,依托理赔中台加好帮手平台,为客户提供千人千面的差异化服务,不断提升客户体验。

  来源:平安产险浙江分公司

免责声明:文章内容不代表本站立场,本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺,仅供读者参考,文章版权归原作者所有。如本文内容影响到您的合法权益(内容、图片等),请及时联系本站,我们会及时删除处理。

为您推荐

刘惠芳字画

刘惠芳字画

刘惠芳字画 【画家简介】 刘惠芳(石紫)1962年出生台湾,辅大毕业。曾移民加拿大已定居北京廿年。长期为        ...
黄釉素三彩龙纹盘

黄釉素三彩龙纹盘

黄釉素三彩龙纹盘 清代素三彩瓷器系在明代素三彩瓷器基础上发展而来,官、民窑都有烧造。工艺上既有继承,又有创新,以康熙时期...
斗彩云龙纹玉壶春瓶

斗彩云龙纹玉壶春瓶

斗彩云龙纹玉壶春瓶 高:31.5cm 底足:12.5cm 斗彩,是指瓷器彩绘的一种工艺。它是在坯体上,先用青花描绘图案轮...
教育教老年人用手机 贝壳找房郑州站公益助老打造社区温度

教育教老年人用手机 贝壳找房郑州站公益助老打造社区温度

随着我国信息技术的快速发展,智能化服务得到广泛应用,深刻改变了生产生活方式,但另一方面无处不在的智能操作极大影响了老人的...
乾隆孝粉刻花白玉碗

乾隆孝粉刻花白玉碗

乾隆孝粉刻花白玉碗 中华民族有着悠久的用玉史与造玉史。清代琢玉的规模、产量、种类,在中国古代玉雕史上是空前绝后的。其工艺...

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

返回顶部